Еще на заре своей трейдерской деятельности, и даже чуть раньше, я, как и многие пользователи ПК столкнулся с проблемой приобретения программного обеспечения. Пиратское ПО не рассматривалось изначально, с одной стороны по этическим соображениям, и с другой по соображениям качества.
Скажу честно, перебрал около десятка магазинов, в том числе и официальных, и знаете к какой мысли пришел по итогам? Даже самый разрекламированный брендовый магазин, с миллионами покупателей, не может гарантировать качества своей продукции и обслуживания клиентов.
Мои поиски продолжались вплоть до знакомства с интернет магазином ImpKeys.com. Остановил свой выбор я не сразу. Сделал пару заказов и был поражен. В первую очередь отношением к клиентам. В нашем мире, где люди привыкли прятаться за мониторами компьютеров, очень сложно найти уважительное отношение к себе.
Как выяснилось позже, это не единственное преимущество магазина, и в этой статье я расскажу о них более подробно, но в начале отмечу, что сегодня клиентом ImpKeys являюсь не только я, как частное лицо, но и вся Богатая Гавань, но не будем отходить от темы. Поехали!
Причина первая: удобство
Главное, что необходимо усвоить брендовым магазинам – не все их клиенты являются уверенными пользователями ПК. У многих при установке и покупке ПО возникают трудности. Лично я могу себя назвать грамотным юзером, и тоже нередко сталкиваюсь с различными трудностями. В ImpKeys с этим нет проблем. Не можете что-то установить или не понимаете, что хочет от вас программа? Просто свяжитесь с представителем магазина, и он объяснит вам это «на пальцах».
Также к удобству могу отнести ассортимент магазина. Больше не нужно бегать по разным сайтам, сравнивать цены, разбираться с условиями покупки и доставки.
Все необходимое в одном месте от стандартного «Офиса2, который должен быть на каждом компьютере, до сложных Autocad и 3dMax.
И какой бы товар вы не покупали, ключ к его доступу будет выслан в течение 24 часов. И как показывает практика, это не пустое рекламное заявление. Ключи реально приходят очень быстро, а для олдфагов, привыкших все держать на физических носителях есть специальная опция – доставка товара на диске.
Причина вторая: надежность
В эпоху бурно развивающегося интернета, все больше покупателей ищут товар на просторах сети, а не на полках магазинов. Понимают это и продавцы, открывая площадки и наполняя их своими товарами. Но вслед за магазинами в сеть уходят разного рода мошенников. Здесь для них просто огромное поле и максимальная защита от физической расправы.
Мало какие факторы помогают отличить надежного поставщика от очередного Остапа Бендера. Думаете красивый и дорогой сайт является гарантом? Ошибаетесь, ушлому мошеннику даже выгодно вкладываться в создание мощного ресурса, чтобы привлечь как можно больше жертв.
Но дело не только в мошенниках. Хочется опять вернуться к отношению к клиентам. Наверняка, каждый из вас хоть раз сталкивался с некомпетентностью или банальным невежеством менеджеров даже в крупных магазинах. К сожалению, это уже становится нормой.
В ImpKeys лично я уверен на все сто процентов. Это касается как компетентности работающих там людей, так и надежности всего магазина. Ни разу меня не подвели и тем более не обманули. Один раз была проблема с задержкой доставки ключа, но менеджер связался и все объяснил, принеся извинения.
Причина третья: цены
Часто именно цены в магазине становятся основным критерием выбора, вот только низкий ценник часто является приманкой. Скажу честно, при первом знакомстве с ImpKeys этот момент меня немного насторожил. Например, почему операционная система здесь стоит дешевле, чем у ее производителя?
Позже я нашел для себя ответ на этот вопрос. Оказывается, ценообразование не является отражением реальной стоимости продукта. В 90% случаев стоимость завышена, и это ничем не обосновано. К примеру, есть интересный момент – одна и та же программа, в России и Европе стоит по-разному. У нас дешевле, в Евросоюзе дороже. При этом качество одинаковое. Это совершенно идентичные продукты. Так что, получается, что в России этот товар продается с убытком для производителя? Конечно, нет, просто его цена образуется из анализа покупательской способности потенциального клиента, то есть нас с вами.
Получается, что реальная стоимость гораздо ниже той, что нам предлагают в магазинах, и формируется она не производителем, а ритейлерами, то есть теми, кто этот товар реализовывает. Чем меньше у продавца совести, тем выше будет ценник, и верхнего порога тут просто не существует.
В ImpKeys совесть, судя по всему еще осталась, поэтому весь ассортимент предлагается гораздо дешевле, чем в большинстве магазинов, особенно крупных. Если кому-то сейчас показалось, что это банальный маркетинговый ход, просто посетите сайт ImpKeys и убедитесь в этом сами.
Кстати, я и Богатая Гавань еще и получаем там регулярные скидки, как постоянные покупатели. Приятный бонус, еще раз доказывающий, что компания дорожит своими клиентами.
Вместо послесловья
На самом деле, я могу еще долго перечислять преимущества ImpKeys, но как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, или в нашем случае прочитать. Эта статья не ставит целью рекламировать магазин или хвалить его почем зря. Просто с проблемой покупки ПО рано или поздно сталкивается каждый пользователь, а с каждым годом мы наблюдаем в сети не только увеличение общего числа магазинов, но и необоснованный рост цен, в совокупности с падением уровня компетентности менеджеров.
Мы, в Богатой Гавани свой выбор сделали, и менять поставщика не собираемся, даже если кто-то предположит еще более низкий ценник. В данном вопросе, стоимость не является определяющим фактором. Репутация магазина складывается из сотен кусочков, и мы свой пазл собрали.
